Datenschutzerklärung

Stand: 13. Juli 2026

1. Verantwortlicher

SoftPac - Software
Bernardus de Jonge e. K.
Inhaber André de Jonge
Blumenstr. 8
47652 Weeze

Telefon: 02837-1221
Fax: 02837-7042
E-Mail: info@softpac.de

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden von uns grundsätzlich nur verarbeitet, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Anbahnung oder Durchführung von Vertragsverhältnissen oder zur Abwehr von Missbrauch erforderlich ist.

Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung erforderlich ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit wir ein berechtigtes Interesse an der sicheren, technisch stabilen und wirtschaftlichen Bereitstellung unseres Online-Angebots haben.

3. Aufruf der Website und Server-Logfiles

Beim Aufruf dieser Website werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet, damit die Website ausgeliefert und die Stabilität und Sicherheit des Betriebs gewährleistet werden können. Dazu können insbesondere folgende Daten gehören:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite bzw. Datei
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL, soweit vom Browser übermittelt

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren Bereitstellung der Website, der Fehleranalyse sowie der Missbrauchs- und Angriffserkennung.

Empfänger dieser Daten können technische Dienstleister für Hosting und Systembetrieb sein, die als Auftragsverarbeiter tätig werden.

4. Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Formular

Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch oder über das Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Über das Kontaktformular können insbesondere folgende Angaben verarbeitet werden:

• Firma
• Anrede, Vorname, Nachname
• Straße, PLZ, Ort, Land
• E-Mail-Adresse
• Bereich der Anfrage
• Nachrichtentext

Die Verarbeitung erfolgt je nach Inhalt Ihrer Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahme / Vertragsdurchführung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Bearbeitung sonstiger Anfragen und Geschäftskommunikation).

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage versenden wir die Formularinhalte per E-Mail an info@softpac.de. Soweit dies zur Bearbeitung sinnvoll ist, kann außerdem eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versendet werden.

5. Hardware-Anfragen

Wenn Sie das Formular für Hardware-Angebotsanfragen nutzen, verarbeiten wir die dort eingetragenen Angaben zur Vorbereitung und Bearbeitung Ihres Angebotswunsches. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Gerätetyp, Einsatzbereich, Anzahl der Geräte
• eingesetzte SoftPac-Lösung
• gewünschte Zusatzleistungen
• Budgetrahmen und geplanter Zeitraum
• zusätzliche Angaben zu Anforderungen
• Firma, Ansprechpartner, E-Mail-Adresse und Telefonnummer

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf die Anbahnung eines Vertrags gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der strukturierten Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.

6. Bestellungen und Bestellanfragen über den Warenkorb

Wenn Sie den Warenkorb und das Bestellformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Bestellung oder Bestellanfrage. Dazu gehören insbesondere:

• Firma, Vorname, Nachname
• Rechnungsadresse
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Bestell- und Warenkorbdaten
• freiwillige Notizen

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Daten werden verarbeitet, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen, kaufmännisch zu bearbeiten und mit Ihnen zu Ihrer Bestellung zu kommunizieren.

Die übermittelten Bestelldaten werden serverseitig verarbeitet und per E-Mail an uns weitergeleitet. Im Rahmen der Missbrauchsabwehr werden dabei auch technische Metadaten wie IP-Adresse und Zeitpunkt der Übermittlung verarbeitet.

6a. Storno-, Änderungs- und Rückabwicklungsanfragen

Wenn Sie eine bereits abgesendete Bestellung ändern, stornieren, zur Rückabwicklung anfragen oder ein Mangelthema zu einer Bestellung melden, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Zuordnung, Prüfung und Bearbeitung dieses Anliegens.

Dazu können insbesondere folgende Angaben gehören:

• Bestellnummer
• Art des Anliegens, z. B. Stornierung, Änderung, Rückabwicklung oder Mangelmeldung
• Firma, Ansprechpartner, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Angaben zum aktuellen Bearbeitungsstand und freie Mitteilungen zum Sachverhalt

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Bearbeitung vertragsbezogener Anfragen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erfolgt. Ergänzend kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO einschlägig sein, soweit unser berechtigtes Interesse in einer geordneten, nachvollziehbaren Bearbeitung von Änderungs-, Storno- und Klärungsanfragen liegt.

7. Schutz vor Spam und Missbrauch durch Cloudflare Turnstile

Auf Formularseiten dieser Website setzen wir Cloudflare Turnstile ein, um automatisierte Eingaben, Missbrauch und Spam zu erkennen und abzuwehren. Beim Laden und Verwenden von Turnstile werden technische Informationen verarbeitet, die zur Unterscheidung zwischen menschlichen Nutzern und automatisierten Zugriffen erforderlich sind.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Sicherheit unserer Website, dem Schutz vor Missbrauch sowie der Integrität der Kommunikations- und Bestellprozesse.

Empfänger ist Cloudflare als technischer Dienstleister. Dabei kann eine Verarbeitung auch in Drittländern, insbesondere in den USA, nicht ausgeschlossen werden. Soweit eine Drittlandübermittlung stattfindet, erfolgt sie nur im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen nach Kapitel V DSGVO.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzinformationen von Cloudflare: Cloudflare Privacy Policy und Cloudflare Turnstile Privacy Addendum.

8. Lokale Speicherung des Warenkorbs

Für die Warenkorb-Funktion werden Artikel und Mengen im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage) abgelegt, damit der Warenkorb während Ihres Besuchs nutzbar bleibt. Diese Speicherung dient ausschließlich der Bereitstellung der von Ihnen ausdrücklich gewünschten Warenkorb-Funktion.

Die Speicherung bzw. der Zugriff auf Informationen in Ihrer Endeinrichtung erfolgt insoweit auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, weil sie unbedingt erforderlich ist, um den von Ihnen gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen. Soweit ein Personenbezug besteht, erfolgt die weitere Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

Nach Abschluss der Bestellung wird der lokale Warenkorb nach der derzeitigen technischen Ausgestaltung der Website wieder entfernt.

9. Anti-Spam-, Sicherheits- und Protokolldaten bei Formularen

Zur Missbrauchsabwehr verarbeiten wir bei Formularübermittlungen ergänzend technische und sicherheitsbezogene Daten, soweit dies zur Erkennung automatisierter Zugriffe und zur Abwehr unzulässiger Anfragen erforderlich ist. Dazu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse
• Zeitpunkt der Formularabsendung
• Prüfung von Mindestzeiten zwischen Laden und Absenden
• Honeypot-Felder zur Bot-Erkennung
• Rate-Limiting-Daten zur Begrenzung wiederholter Anfragen
• Fehler- und Prüfprotokolle bei fehlgeschlagener Sicherheitsprüfung

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz unserer Website und Kommunikationswege vor Missbrauch, Spam und automatisierten Angriffen.

Social-Media-Präsenzen

Allgemeine Hinweise

SoftPac unterhält geschäftlich genutzte Präsenzen beziehungsweise Profile bei Facebook, LinkedIn und Pinterest. Diese dienen der Information über SoftPac, die angebotene Software, Business Services, Fachinformationen, Veröffentlichungen und aktuelle Beiträge. Nutzer können über diese Plattformen außerdem mit SoftPac kommunizieren.

Beim Besuch der Plattformen verarbeitet der jeweilige Plattformanbieter personenbezogene Daten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen. SoftPac hat auf Art und Umfang dieser Datenverarbeitung nur begrenzten Einfluss. Die Plattformanbieter können unter anderem IP-Adressen, Geräteinformationen, Nutzungsdaten, Interaktionen, Cookies und vergleichbare Technologien verarbeiten. Eine Verarbeitung oder Übermittlung von Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums kann nicht ausgeschlossen werden. Einzelheiten ergeben sich aus den jeweils aktuellen Datenschutzinformationen der Plattformanbieter.

Einfache Links auf der SoftPac-Webseite

Auf der SoftPac-Webseite werden lediglich einfache Links zu den Social-Media-Profilen verwendet. Es werden keine Social Plugins, eingebetteten Feeds, Like-Buttons, Pinterest-Merken-Buttons oder vergleichbaren Plattformfunktionen eingebunden. Durch die bloße Darstellung der Links wird keine direkte Verbindung zu Facebook, LinkedIn oder Pinterest hergestellt. Erst beim bewussten Anklicken eines Links wird die jeweilige Plattform aufgerufen. Ab diesem Zeitpunkt gelten auch die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Plattformanbieters.

Verarbeitung durch SoftPac

SoftPac verarbeitet personenbezogene Daten, wenn Nutzer Nachrichten an SoftPac senden, Beiträge kommentieren, auf Beiträge reagieren, Inhalte teilen, SoftPac folgen oder Anfragen beziehungsweise geschäftliche Anliegen über eine Plattform übermitteln. Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere gehören:

• Name beziehungsweise Profilname
• öffentlich sichtbare Profilinformationen
• Inhalt von Nachrichten oder Kommentaren
• Zeitpunkt und Art der Interaktion
• sonstige freiwillig übermittelte Angaben

Die Verarbeitung durch SoftPac erfolgt abhängig vom Inhalt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um eine konkrete Anfrage, Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung geht. Bei allgemeiner Kommunikation, Öffentlichkeitsarbeit und Information über die Angebote von SoftPac erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in der verständlichen Information von Kunden und Interessenten sowie einer zeitgemäßen geschäftlichen Kommunikation.

Facebook

SoftPac betreibt eine geschäftliche Facebook-Seite. Plattformanbieter ist die Meta Platforms Ireland Limited. Meta kann beim Besuch der Seite und bei Interaktionen personenbezogene Daten verarbeiten. Meta stellt Seitenbetreibern statistische Informationen in Form von Seiten-Insights zur Verfügung. Soweit die Verarbeitung unter die Regelungen über Seiten-Insights fällt, besteht nach den von Meta bereitgestellten Regelungen eine gemeinsame Verantwortlichkeit für diesen abgegrenzten Bereich. SoftPac erhält dadurch keinen vollständigen Zugriff auf die von Meta erhobenen personenbezogenen Daten.

Weitere Informationen: Meta-Datenschutzrichtlinie, Seiten-Insights-Ergänzung und Informationen zu Seiten-Insights.

LinkedIn

SoftPac verlinkt derzeit das persönliche LinkedIn-Profil von André de Jonge, das geschäftlich genutzt wird; es handelt sich nicht um eine LinkedIn-Unternehmensseite. Zuständiger europäischer Plattformanbieter ist die LinkedIn Ireland Unlimited Company. LinkedIn verarbeitet beim Aufruf und bei der Nutzung des Profils personenbezogene Daten nach seinen eigenen Datenschutzinformationen. SoftPac beziehungsweise André de Jonge verarbeitet Daten, soweit Nachrichten, Kommentare oder geschäftliche Anfragen unmittelbar bearbeitet werden. Eine gemeinsame Verantwortlichkeit für eine LinkedIn Business Page wird nicht zugrunde gelegt.

Sollte zukünftig eine LinkedIn-Unternehmensseite eingerichtet werden, muss diese Datenschutzerklärung erneut geprüft werden. Weitere Informationen: LinkedIn-Datenschutzrichtlinie und europäischer Datenschutzhinweis.

Pinterest

SoftPac verwendet ein Pinterest-Unternehmensprofil. Plattformanbieter sind nach der aktuellen Pinterest-Datenschutzrichtlinie Pinterest Europe Ltd. und Pinterest, Inc. Pinterest verarbeitet beim Besuch, Speichern, Kommentieren, Folgen und bei sonstigen Interaktionen personenbezogene Daten. Dazu können insbesondere Kontodaten, Inhalte, Protokolldaten, Geräteinformationen, Nutzungsdaten, Cookies und vergleichbare Informationen gehören.

SoftPac verarbeitet Daten, soweit Nachrichten, Kommentare, Profilinteraktionen oder geschäftliche Anfragen unmittelbar bearbeitet werden. Pinterest ist für die eigene Plattformverarbeitung verantwortlich; SoftPac ist für die eigene Kommunikation und Bearbeitung zuständig. Eine gemeinsame Verantwortlichkeit zwischen SoftPac und Pinterest für sämtliche Verarbeitungen wird nicht zugrunde gelegt. Weitere Informationen enthält die deutschsprachige Pinterest-Datenschutzrichtlinie.

Betroffenenrechte im Zusammenhang mit Social Media

Für Verarbeitungen, die unmittelbar durch SoftPac vorgenommen werden, können Betroffene ihre Rechte gegenüber SoftPac geltend machen. Für Verarbeitungen, die allein durch den jeweiligen Plattformanbieter erfolgen, sollten sich Betroffene zusätzlich unmittelbar an Facebook beziehungsweise Meta, LinkedIn oder Pinterest wenden. Gesetzliche Rechte gegenüber SoftPac werden dadurch nicht eingeschränkt. Die allgemeinen Betroffenenrechte sind im Abschnitt Ihre Rechte aufgeführt.

10. Empfänger oder Kategorien von Empfängern

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies rechtlich zulässig und für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist. Empfänger oder Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:

• technische Dienstleister für Hosting, Serverbetrieb und E-Mail-Infrastruktur
• Cloudflare im Zusammenhang mit Turnstile
• interne Stellen, soweit dies zur Bearbeitung von Anfragen oder Bestellungen erforderlich ist

Eine Weitergabe zu Werbezwecken oder ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

• Anfragen werden grundsätzlich so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung und etwaigen Anschlusskommunikation erforderlich ist.
• Bestell- und abrechnungsrelevante Daten werden im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.
• Sicherheits- und Missbrauchsprotokolle werden nur so lange vorgehalten, wie sie zur Abwehr, Aufklärung oder Nachverfolgung von Missbrauch erforderlich sind.
• Im Browser lokal gespeicherte Warenkorbdaten können Sie selbst durch Löschen des Browser-Speichers entfernen; nach erfolgreicher Bestellung werden sie nach der derzeitigen technischen Ausgestaltung zudem entfernt.

12. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO
• Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO
• Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde nach Art. 77 DSGVO

Wenn die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen.

13. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für unser Unternehmen in Nordrhein-Westfalen ist insbesondere:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Telefon: +49 (0)211 / 38424 - 0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Website: www.ldi.nrw.de

14. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist gesetzlich nicht vorgeschrieben. Ohne die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben können wir Kontaktanfragen, Hardware-Anfragen oder Bestellungen jedoch regelmäßig nicht oder nicht vollständig bearbeiten.

15. Automatisierte Entscheidungen

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nach der derzeitigen technischen Ausgestaltung dieser Website nicht statt.

Hinweis zu digital erstellten und KI-unterstützten Abbildungen

Auf dieser Webseite werden teilweise digital erstellte oder mit künstlicher Intelligenz unterstützte Illustrationen verwendet. Sie dienen der symbolischen Veranschaulichung von Themen und stellen keine realen Kunden, Mitarbeiter oder Geschäftsvorgänge dar.

Inhalte, für die eine besondere Kennzeichnung erforderlich ist, werden unmittelbar am jeweiligen Medium entsprechend gekennzeichnet.

16. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich gesetzliche Vorgaben, behördliche Anforderungen oder die tatsächlichen Funktionen dieser Website ändern.