Startseite > Business Services > Schulung, Softwareeinführung und Wissenstransfer
SoftPac Business Services
Schulung, Softwareeinführung und Wissenstransfer
Neue Software, digitale Arbeitsweisen und veränderte Abläufe entfalten ihren Nutzen erst dann, wenn die beteiligten Mitarbeitenden sie sicher anwenden können.
SoftPac Business Services unterstützt Unternehmen bei praxisnahen Schulungen, verständlichen Unterlagen und der nachhaltigen Sicherung von betrieblichem Wissen.
Dabei geht es nicht um standardisierte Schulungen ohne Bezug zum Arbeitsalltag. Inhalte, Schulungstiefe und Unterlagen werden an die eingesetzten Systeme, die jeweiligen Aufgaben, die vorhandenen Vorkenntnisse und die betrieblichen Anforderungen angepasst.
Bild folgt
Kurzüberblick
- Praxisnah Schulung am betrieblichen Bedarf Inhalte und Beispiele orientieren sich an den tatsächlichen Aufgaben.
- Nachhaltig Unterlagen und Wissen sichern Dokumentationen und Lernbausteine bleiben nach der Schulung nutzbar.
- Flexibel Projektbezogene Unterstützung Vor Ort, remote oder kombiniert - klar abgegrenzt und zeitlich befristet.
Typische Ausgangslagen
Wann externe Schulungsunterstützung sinnvoll ist
Externe Unterstützung ist besonders hilfreich, wenn Einführung, Schulung und Dokumentation gleichzeitig organisiert werden müssen oder intern vorübergehend Kapazitäten fehlen.
- Eine neue Software oder eine neue Programmversion soll eingeführt werden.
- Mitarbeitende nutzen vorhandene Funktionen nur teilweise oder uneinheitlich.
- Schulungsunterlagen fehlen, sind veraltet oder passen nicht zu den tatsächlichen Abläufen.
- Wissen ist nur bei einzelnen Mitarbeitenden vorhanden.
- Neue Mitarbeitende müssen strukturiert eingearbeitet werden.
- Eine interne Schulungs- oder Weiterbildungsfunktion ist vorübergehend nicht besetzt.
- Bei einer Softwareeinführung fehlen Zeit oder Kapazitäten für Schulung und Dokumentation.
- Betriebliche Abläufe sollen verständlich dokumentiert und vermittelbar gemacht werden.
Gerade bei personellen Engpässen oder einer noch offenen internen Stellenbesetzung kann eine zeitlich befristete externe Unterstützung verhindern, dass notwendige Schulungen, Softwareeinführungen und Dokumentationsaufgaben liegen bleiben.
Leistungsbereiche
Mögliche Unterstützungsleistungen
Die einzelnen Bausteine werden passend zur Ausgangssituation zusammengestellt. Nicht jedes Projekt benötigt alle Leistungen oder dieselbe Schulungstiefe.
Anwender- und Softwareschulungen
- Konzeption und Durchführung praxisnaher Anwenderschulungen
- Anpassung an unterschiedliche Zielgruppen und Wissensstände
- Einzel-, Gruppen-, Präsenz- und Remote-Schulungen
- Schulungen zu eigenen oder unternehmensinternen Anwendungen
- Unterstützung bei der Einführung neuer Programmversionen
Microsoft 365 und digitale Zusammenarbeit
- Microsoft Teams, Word, Excel, Outlook und PowerPoint
- Microsoft SharePoint
- digitale Dokumenten- und Informationsstrukturen
Umfang und Tiefe werden anhand der Zielgruppe und des konkreten betrieblichen Bedarfs festgelegt. Der Schwerpunkt liegt auf praxistauglicher Anwendung und Zusammenarbeit, nicht auf der pauschalen Abdeckung sämtlicher hochspezialisierter Administrations-, Entwicklungs- oder Compliance-Themen.
Schulungsunterlagen und Dokumentation
- Handbücher, Kurzanleitungen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen
- FAQ-Dokumente und Schulungspräsentationen
- Prozessbeschreibungen und Einarbeitungsunterlagen
- strukturierte Übergabedokumentationen
eLearning und digitale Lerninhalte
- Konzeption und Strukturierung digitaler Lerninhalte
- Aufbereitung vorhandener Informationen für Lernzwecke
- Unterstützung bei eLearning-Projekten
- Kombination aus Präsenz, Remote-Unterstützung und digitalen Lernformaten
- Entwicklung wiederverwendbarer Lern- und Informationsbausteine
Wissenstransfer
- Sicherung von Wissen, das bisher nur bei einzelnen Personen vorhanden ist
- strukturierte Weitergabe an Mitarbeitende oder Vertretungen
- Unterstützung bei Personalwechseln
- Übergabe von Schulungsunterlagen und Lernkonzepten an interne Verantwortliche
- Aufbau nachvollziehbarer und dauerhaft nutzbarer Wissensstrukturen
Flexible Zwischenlösung bei personellen Engpässen
Wenn eine interne Schulungs-, Weiterbildungs- oder Anwendungsbetreuungsfunktion vorübergehend nicht ausreichend besetzt ist, unterstützt SoftPac Business Services zeitlich befristet bei Schulungen, Softwareeinführungen, Dokumentationen und Wissenstransfer.
Notwendige Aufgaben müssen dadurch nicht bis zu einer endgültigen Personalentscheidung verschoben werden. Gleichzeitig entstehen bereits nutzbare Schulungsunterlagen, dokumentierte Inhalte und wiederverwendbare Strukturen, auf die eine spätere interne Besetzung unmittelbar aufbauen kann.
- kurzfristig einplanbare fachliche Unterstützung ohne Vorgriff auf eine dauerhafte Personalentscheidung
- flexibel anpassbarer Leistungsumfang und klar kalkulierbare Beauftragung
- vorhandene Aufgaben und Schulungen bleiben nicht liegen
- Aufbau wiederverwendbarer Unterlagen und Lerninhalte
- geordnete Übergabe an spätere interne Verantwortliche
- Kombination aus Vor-Ort- und Remote-Unterstützung
Die Zusammenarbeit erfolgt als projektbezogene, zeitlich begrenzte und eigenständig erbrachte Dienstleistung mit klar vereinbarten Aufgaben und Ergebnissen.
Vorgehensweise
Vom Schulungsbedarf zur praxistauglichen Umsetzung
- Ausgangssituation und Zielgruppen klären
- Vorkenntnisse und konkrete Arbeitsaufgaben erfassen
- Lernziele und notwendige Schulungstiefe festlegen
- Inhalte und Unterlagen entwickeln oder anpassen
- Schulungen durchführen
- Rückfragen und Erfahrungen aus der Praxis aufnehmen
- Unterlagen aktualisieren und dauerhaft nutzbar machen
- Wissen und Ergebnisse strukturiert an interne Verantwortliche übergeben
Ziel ist nicht allein die Vermittlung einzelner Programmschritte. Entscheidend ist, dass die Inhalte im betrieblichen Alltag sicher angewendet werden können und das Wissen auch nach der eigentlichen Schulung verfügbar bleibt.
Erfahrung und Qualifikation
Erfahrung aus IT, Software und betrieblichem Lernen
- langjährige Berufserfahrung in IT, Software, Beratung und Weiterbildung
- Erfahrung in internationalen Unternehmens- und Projektstrukturen
- praktische Erfahrung in der Erwachsenenbildung
- Ausbildereignung nach AEVO
- Erfahrung mit eLearning und digitalen Lernformaten
- langjährige Durchführung von Softwareschulungen und Anwendereinweisungen
- Erstellung eigener Schulungs- und Anwenderunterlagen
- Erfahrung bei der Einführung und Betreuung von Softwarelösungen
- praktische Kenntnisse in Microsoft 365 und SharePoint
- Verbindung von technischem Verständnis und verständlicher Vermittlung
Die Erfahrung umfasst sowohl internationale Schulungs- und eLearning-Projekte im Unternehmensumfeld als auch die langjährige Einführung, Schulung und Betreuung eigener branchenspezifischer Softwarelösungen. Vorhandene Arbeitszeugnisse, Schulungsunterlagen und Anwenderdokumentationen können auf Wunsch als Nachweis zur Verfügung gestellt werden.
Zusammenarbeit
Flexible Formen der Zusammenarbeit
- einzelne Schulungs- oder Dokumentationsprojekte
- zeitlich befristete Interim-Unterstützung
- regelmäßige Einsatztage oder vereinbarte Stundenkontingente
- Begleitung einer konkreten Softwareeinführung
- Erstellung oder Überarbeitung von Schulungsunterlagen
- Präsenztermine beim Unternehmen
- ergänzende Remote-Unterstützung
- strukturierte Übergabe an interne Mitarbeitende
Vor-Ort-Unterstützung ist deutschlandweit möglich. Abhängig von Aufgabe, Umfang und Abstimmung können Leistungen vor Ort, remote oder in einer sinnvollen Kombination aus Präsenz und Remote-Unterstützung erbracht werden.
Abrechnung passend zum Auftrag
Die Abrechnung kann nach tatsächlichem Aufwand, über ein vereinbartes Stundenkontingent oder auf Grundlage eines projektbezogenen Angebots erfolgen.
Häufige Fragen zu Schulung und Wissenstransfer
-
Können Schulungen auf die eingesetzte Software und die eigenen Abläufe angepasst werden?Ja. Inhalte, Beispiele, Schulungstiefe und Unterlagen werden anhand der eingesetzten Systeme, der Zielgruppen und der konkreten Arbeitsaufgaben festgelegt.
-
Sind auch einzelne Schulungen oder kleinere Projekte möglich?Ja. Die Unterstützung kann als einzelne Schulungsmaßnahme, abgegrenztes Dokumentationsprojekt, regelmäßiger Einsatztag oder vereinbartes Stundenkontingent erfolgen.
-
Können Schulungen vor Ort und remote durchgeführt werden?Ja. Abhängig von Inhalt und Zielgruppe sind Vor-Ort-Schulungen, Remote-Termine oder eine Kombination aus beiden Formaten möglich.
-
Unterstützt SoftPac auch bei einer vorübergehend unbesetzten internen Position?Ja. Zeitlich befristete Unterstützung kann helfen, Schulungen, Softwareeinführungen und Dokumentationsaufgaben bis zu einer dauerhaften internen Lösung fortzuführen. Die Zusammenarbeit erfolgt als klar abgegrenzte externe Dienstleistung.
-
Werden auch Schulungsunterlagen erstellt?Ja. Möglich sind unter anderem Handbücher, Kurzanleitungen, Schritt-für-Schritt-Dokumentationen, Präsentationen, FAQ-Dokumente und digitale Lerninhalte.
-
Können vorhandene eigene Schulungsunterlagen genutzt werden?Ja. Vorhandene Schulungsunterlagen können nach gemeinsamer Prüfung genutzt, angepasst oder weiterentwickelt werden. Dafür ist eine angemessene Einarbeitung in die Inhalte, die eingesetzte Software und die betrieblichen Abläufe erforderlich.
-
Bietet SoftPac standardisierte Microsoft-Office-Kurse an?Der Schwerpunkt liegt nicht auf allgemeinen Standardkursen. Die Schulungen orientieren sich an den tatsächlichen Aufgaben, eingesetzten Anwendungen und betrieblichen Anforderungen des jeweiligen Unternehmens.
Schulungsbedarf oder personellen Engpass gemeinsam einordnen
Sie möchten eine Softwareeinführung begleiten, Schulungsunterlagen aufbauen, betriebliches Wissen sichern oder einen vorübergehenden Engpass überbrücken? In einem unverbindlichen Gespräch können wir gemeinsam erarbeiten, wie eine passende Unterstützung konkret ausgestaltet werden kann und in welchen Bereichen aktuell der größte Bedarf besteht.